質(zhì)量意識是確保質(zhì)量穩定的重要因素

　　在向上汽通用五菱汽車(chē)公司配套的十多年里，五菱汽車(chē)公司經(jīng)常舉辦供應商質(zhì)量控制經(jīng)驗交流會(huì )，在一次經(jīng)驗交流會(huì )上，約有十家供應商介紹了經(jīng)驗，其中一家外資供應商代表的發(fā)言令人記憶猶新，他的外語(yǔ)發(fā)言連同中文翻譯的時(shí)間只有短短幾分鐘，表達的意思有三個(gè)方面，一是如果自己的產(chǎn)品裝配到車(chē)上后出現質(zhì)量問(wèn)題，以致車(chē)輛不能正常使用，會(huì )讓用戶(hù)多么的不便，二是如果用戶(hù)發(fā)現這個(gè)產(chǎn)品是某某廠(chǎng)生產(chǎn)的，該用戶(hù)對這家廠(chǎng)商的印象該是多么的糟糕，三是基于上述分析，供應商有責任確保零部件質(zhì)量可靠。但是，關(guān)于質(zhì)量控制的具體措施或經(jīng)驗，這家外資供應商代表并未介紹，也許這是人家的商業(yè)秘密吧。盡管如此，我們認為，他的發(fā)言已經(jīng)給我們以可貴的啟示，那就是，作為廠(chǎng)家，全員都應樹(shù)立不給顧客添麻煩、不讓自己丟臉的質(zhì)量意識，唯有這樣，才能把產(chǎn)品做好，其實(shí)，具體的質(zhì)量控制方法，許多質(zhì)量管理標準（比如ISO 9001、TS/16949等）和工具書(shū)（比如《潛在失效模式與后果分析》等）作了詳細的介紹，但是，如果沒(méi)有樹(shù)立上述質(zhì)量意識，標準與方法的執行效果會(huì )大打折扣。