用戶(hù)是本公司提升品質(zhì)的好老師

　　本公司創(chuàng )立初期，產(chǎn)品沒(méi)有特色，品牌沒(méi)有知名度，價(jià)格沒(méi)有競爭力，作為主導產(chǎn)品的發(fā)電機電壓調節器，銷(xiāo)售情況一度很不理想，并且還有顧客投訴：調節器存在調節電壓不穩定的問(wèn)題（用于指示充電電流的電流表示值不穩定），盡管這種問(wèn)題非本公司產(chǎn)品獨有，而是許多同類(lèi)產(chǎn)品廠(chǎng)家普遍存在的問(wèn)題，但顧客對我們并不滿(mǎn)意，于是本公司技術(shù)人員在曾經(jīng)出現問(wèn)題的車(chē)輛上進(jìn)行測試，并在廠(chǎng)內利用試驗臺進(jìn)行模擬試驗，終于找到了引起這種問(wèn)題的原因，1999年本公司基于前述試驗結果推出了平穩型電壓調節器，該產(chǎn)品很快在南方省份得到維修市場(chǎng)顧客的歡迎。

　　1999年向柳州微型汽車(chē)廠(chǎng)（現名上汽通用五菱汽車(chē)股份有限公司）提供發(fā)電機電壓調節器配套時(shí)，也遇到調節器在試驗車(chē)輛上出現調節電壓不穩定的問(wèn)題（用于指示充電狀態(tài)的充電指示燈閃爍），而且這個(gè)問(wèn)題偶爾在一些裝配其他供應商調節器的商品車(chē)上出現，因而引起該廠(chǎng)技術(shù)部門(mén)的高度重視，本公司獲知這一情況后，安排技術(shù)人員攜帶儀器到試驗車(chē)上進(jìn)行測試，找到了引起這種問(wèn)題的原因，原因經(jīng)雙方確認后，我方向該廠(chǎng)技術(shù)部門(mén)提出采用六線(xiàn)電壓調節器的方案，得到對方給予試驗的機會(huì )，六線(xiàn)電壓調節器樣品經(jīng)該廠(chǎng)試驗，證明完全可以解決調節電壓不穩定的問(wèn)題，隨后開(kāi)始為該廠(chǎng)微型汽車(chē)配套，并獲得較大的配套份額，1999年至2011年，連續向該廠(chǎng)供貨。

　　基于上述經(jīng)驗，我們每推出一種產(chǎn)品，都會(huì )向用戶(hù)了解質(zhì)量信息；每年還會(huì )向各地的重點(diǎn)顧客和部分用戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量調查，以獲取各種產(chǎn)品的質(zhì)量信息，進(jìn)而不斷地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

　　我們始終認為，用戶(hù)是本公司提升品質(zhì)的好老師，傾聽(tīng)則是從用戶(hù)獲取知識與信息的有效途徑。